Livraison France métropolitaine & Monaco et retour

Livraison

Toute commande est exclusivement à destination d'une adresse de livraison située en France métropolitaine.  Votre colis sera livré par « Colissimo » de La Poste. et le forfait de participation au conditionnement, de manutention, de transport et d’assurance de votre commande s'élève à 6.90 € TTC.

Retour

Vous bénéficiez d'une période de 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis pour nous retourner tout ou partie de votre commande à vos frais à l’adresse suivante :Douce Planète, 75 rue de Lourmel – 75015 Paris.

Conditions

Le produit ne doit pas être consommé au-delà du tiers de la quantité initiale. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine afin de nous permettre de diagnostiquer une éventuelle anomalie de celui-ci ou un dommage survenu lors de son transport.  Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.  Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d'achat du ou des produit(s) acheté(s). Le remboursement ne comprend donc pas les frais éventuels de livraison.

Comment procéder au retour de produits ?

Adressez-nous une demande écrite par courrier électronique  ou par envoi postal à l’adresse : Douce Planète - Service des Retours, 75 rue de Lourmel – 75015 Paris (France).  Indiquez le motif du retour et la façon dont vous souhaitez être dédommagé(e) du montant du/des produit(s) retourné(s) : émission d'un avoir ou remboursement.  Rendez-vous à votre bureau de poste et envoyez votre retour à l'adresse suivante en incluant la facture de votre commande à l’adresse : Douce Planète - Service des Retours, 75 rue de Lourmel – 75015 Paris (France).

A réception de votre colis retour et après vérification des éventuelles anomalies, Douce Planète procèdera au remboursement du montant du/des produits retournés.

En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service client au 01.83.77.70.09 ou par courrier électronique 

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